Politique de retours

  1. Conditions Générales
    1. En passant une commande sur notre site, vous acceptez notre politique de retour.
    2. Toutes les demandes de retour doivent être faites dans les 15 jours suivant la réception du produit.
    3. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  2. Processus de Retour
    1. Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à jet27casse@orange.fr  dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour.
    2. Notre équipe de service clientèle examinera votre demande et vous fournira des instructions sur la manière de procéder.
    3. Les frais d’expédition pour le retour seront à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  3. Produits Défectueux ou Erreurs Commande
    1. En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans votre commande, veuillez nous en informer dès que possible.
    2. Nous prendrons en charge les frais d’expédition pour le retour du produit défectueux ou incorrect et nous vous proposerons un remboursement intégral ou l’échange du produit, selon votre préférence.
  4. Remboursements
    1. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.
    2. Le remboursement sera effectué par virement.
    3. Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
  5. Suivi des Retours
    1. Assurez-vous de conserver le numéro de suivi de votre envoi de retour.
    2. Nous ne sommes pas responsables de ‡ is perdus ou endommagés lors du retour.
  6. Contact
    1. Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à jet27casse@orange.fr ou par téléphone au 03.84.24.96.33
    2. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.